I. Identidad y domicilio del responsable

Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V., con domicilio en Calle Nezahualpilli #83, Colonia Ajusco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04300, CDMX, correo electrónico contacto@laboratorioconfianza.com y teléfono 5630748296, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

II. Tipo de datos que se obtienen

Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo sin limitar el nombre, fecha de nacimiento, edad, domicilio, teléfono, sexo, Registro Federal de Contribuyentes y correo electrónico.

Datos Personales Sensibles: aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de la persona, cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve a un riesgo grave. En particular, aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales, entre otros.

III. Tratamiento de los datos personales

Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V. está comprometido a salvaguardar la confidencialidad de los datos personales de tal manera que su privacidad está protegida en términos de la ley.

Los datos personales sólo serán utilizados para:

1. Proveer servicios relacionados con la función de Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V.
2. Informar sobre nuevos productos o servicios estrictamente relacionados con el producto o servicio contratado.
3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
4. Informar sobre los cambios de los productos o servicios de Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V.
5. Entregarle el resultado de los estudios clínicos y de gabinete que haya contratado.

A. Finalidades primarias

Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V. recaba sus datos personales a través de las siguientes vías: de forma personal en nuestra sucursal; de forma impresa o por entrevista al paciente; mediante redes sociales, medios electrónicos y/o mediante vía telefónica, para incluirlos en su base de datos con las siguientes finalidades:

• Proporcionar cotización, facturación y/o contrato de servicios de Laboratorio clínico y/o diagnóstico por imagen.
• Para seguimiento a las solicitudes de informes y dudas en relación con los servicios y/o productos del Laboratorio.
• Ofertar promociones, paquetes y servicios y/o productos ofrecidos a través de su portal de internet.
• Entrega de resultados, seguimiento a comentarios, quejas y/o solicitudes de aclaración de resultados, servicios o información obtenida de nuestra página web o Facebook.

Las vías de contacto que podrá emplear son: vía telefónica, página de internet, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y cualquier medio electrónico que nos proporcione para tal fin. Sus datos personales se emplearán para desarrollar las actividades intrínsecas a nuestro objeto social, para fines administrativos, así como para dar cumplimiento a las obligaciones regulatorias y legales correspondientes al giro comercial de la organización.

B. Otras finalidades de uso

Adicionalmente Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V. podrá emplear sus datos personales para contactarle con fines de:

• Fines publicitarios para la promoción de nuevos servicios, promociones y eventos.
• Realización de investigaciones de mercado, informes estadísticos y estudios de marketing.
• Mejora del servicio: evaluaciones y encuestas en relación con la prestación del servicio.
• El envío de sus datos personales a través de la página de internet se entenderá como su consentimiento para que sus datos sean tratados y transferidos conforme a lo señalado en este aviso.

IV. Previsiones especiales para menores e incapacitados

Es de especial interés cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes, a través de medidas específicas como:

• Obtención del consentimiento de los padres y/o tutores mediante declaración expresa.
• Verificación de la identidad del padre y/o tutor de manera directa en sucursal.
• Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad internas para asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

V. Transferencia de los datos personales

De ser necesario, Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V. podrá transferir parcial o totalmente sus datos personales a su médico tratante o a la empresa que solicitó sus estudios, y/o a proveedores de servicios contratados para referencia de muestras, interpretación de estudios de gabinete y procesamiento. Dichos datos pueden ser transferidos para su tratamiento dentro y/o fuera del país. Los terceros se responsabilizarán respecto a su protección y resguardo en los mismos términos que se establecen en este aviso.

Sólo se transferirán sus datos personales a terceros sin su consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la ley.

VI. Limitación del uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales. Si no desea que sus datos sean tratados para los fines mencionados o solicita la cancelación de envío de mensajes, deberá comunicarlo:

• 📞 Vía telefónica: 5630748296
• ✉️ Vía electrónica: contacto@laboratorioconfianza.com

VII. Mecanismos de seguridad y almacenamiento

Laboratorio Clínico Confianza S.A. de C.V. adopta y lleva a cabo las medidas administrativas, físicas y técnicas necesarias y suficientes para respetar los términos de este aviso y mantener la confidencialidad de los datos personales:

• Contratos de confidencialidad firmados con proveedores técnicos, personal médico, técnico y administrativo.
• Los datos personales se resguardan de forma analógica en soporte papel en archivos bajo llave en expedientes unitarios por paciente, en áreas de acceso restringido.
• La información digital se resguarda en bases de datos almacenadas en equipos informáticos, con acceso controlado mediante claves de usuarios y contraseñas que se modifican periódicamente.

Los datos personales se conservarán por un período mínimo de 5 (cinco) años.

VIII. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Para ejercerlos, envíe su solicitud vía electrónica a contacto@laboratorioconfianza.com. Se le enviará un formato a llenar y, una vez completo con la documentación necesaria, deberá entregarse en la recepción de nuestra sucursal en Calle Nezahualpilli #83, Col. Ajusco, Coyoacán, CDMX.

Plazos: el área administrativa tiene 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa para responder.

IX. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos. No en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que existe la posibilidad de que por obligaciones legales o reglamentarias requiramos seguir tratando sus datos personales. El procedimiento es el mismo previsto para el ejercicio de los derechos ARCO.

Para iniciar: escriba a contacto@laboratorioconfianza.com o llame al 5630748296.

X. Cambios o modificaciones

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u oferta de servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio en internet.

XI. INAI

Si considera que su derecho a la protección de sus datos ha sido lesionado o quebrantado, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información: www.inai.org.mx